Consultoria para identificar oportunidades de Transformação Digital para melhoria de processos operacionais, através do desenho de soluções baseadas em componentes tecnológicos fornecidos pela Atento e/ou por parceiros Responsabilidades e atribuições - Liderar projetos de CX Consulting com desenho de soluções, mapeamento de jornada de clientes e encontrar ineficiências na operação - Realizar análises de base de indicadores e motivos de contato, com foco em resultados e oportunidades de melhoria…